◆クライアント概要サービスのファンを増やすをテーマに、法人向け顧客エンゲージメント向上ツール「 coorum(コーラム)」の開発、提供。 最先端かつ専門的な情報を提供し、顧客体験の向上を支援するメディア「 CXin」の運営。
◆クライアント概要食べることを通じて、人に出会い、文化を知り、地域とつながる。 由来やつくり手の想いを尊び、味わうその瞬間に歓喜する。 食べることで社会がより豊かになっていく、そんな世界を描いています。2020年5月からは、地域の人を訪ねて食を通じた交流ができる「ふるさと食体験」オンラインイベント事業を中心として展開。
◆クライアント概要「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションを掲げ、キャンプやスノースポーツを中心とした、アウトドアレジャーに関する webサービスを展開。ソロキャンプからファミリーキャンプまで対応した 150種類以上の商品を取り揃え。レンタルしたキャンプ用品はキャンプ場に配送できるので、手ぶらでキャンプに行くことも可能。
◆支援内容Zendesk、チャネルトークを利用した、ユーザー問い合わせ対応FAQページの作成・拡充( Zendesk Guide使用)CS体制の整備・構築サポート( CS専任者不在・ルール未整備の状態からの支援開始)
◆クライアント概要これまで一般家庭には流通していなかった豊洲の高品質食材を、仕入れたその日にお届けする宅配サービス。入れて欲しい食材・苦手なものなど柔軟にご希望を聞かせていただくのみならず、お届け日の指定や変更も柔軟に対応することで、最大限の顧客満足を追求していきます。
◆支援内容チャネルトーク、メール、shopifyを活用したカスタマーサポート業務全般helpfeelを活用したFAQの構築サポートからカスタマーサクセスへ幼児食コミュニティ「homeal Park」のコミュニティマネジャー（現在はコミュニティクローズ）コンテンツ制作ユーザーコミュニケーション
◆支援内容所属としては「管理部」の「Ops（オペレーション）」部門（部門とは言っても、1人。管理部門内で相談・連携しながら進めていく） イベントオペレーション業務の整理→外注化PRJの開始、継続時の事務手続き（主に契約業務）を管理部にて対応できるフロー整備 社内マニュアル、ナレッジのNotion整理hubspot管理者社内ルール整備（通称：決まっていないことを決めていく作業）
◆クライアント名(事業内容)株式会社 Dataco(広告運用)合同会社セールスリクエスト(インサイドセールス業務の請負)合同会社 E3(エンジニアの採用支援・エンジニアコミュニティ運営)ipartners株式会社(労務・総務などバックオフィス業務支援)個人事業主支援( BtoB向けライター・ディレクション業務)
